Instalar Isacompta colaborativo en un puesto o en una red de despacho supone dominar varios parámetros que no siempre figuran en las documentaciones de acceso público. El éxito de la instalación depende menos del procedimiento de descarga en sí que de la preparación previa, en particular la creación de cuentas de usuario y la configuración de la red.
Este artículo mide las discrepancias entre los requisitos documentados por Agiris y los puntos de bloqueo realmente encontrados durante el despliegue, para identificar dónde se concentran los errores.
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Portal MyISA y gestión de cuentas: el bloqueo que el instalador no señala
Desde 2024, Agiris impone una autenticación centralizada a través del portal MyISA para Isacompta colaborativo. Creación de usuarios, asignación de puestos, seguimiento de conexiones: todo se gestiona en este espacio antes incluso de lanzar el instalador. Un despacho que descarga el archivo de instalación sin haber creado y activado previamente las cuentas en MyISA se encuentra bloqueado en la etapa de sincronización.
Este requisito administrativo modifica el orden lógico de la instalación. El reflejo clásico (descargar, ejecutar, configurar) ya no funciona. Primero hay que verificar que cada colaborador tenga una cuenta activa del Grupo ISA, luego asignar las licencias correspondientes en el portal, y solo después proceder al lanzamiento del instalador.
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Una guía de instalación de Isacompta colaborativo detalla esta secuencia con las pantallas del portal MyISA, lo que permite verificar cada asignación de licencia antes de tocar el puesto servidor.
Requisitos técnicos Isacompta: tabla de puntos de control antes de la instalación
Las notas de versión 25.10 y 25.20 enumeran requisitos que la mayoría de las guías competidoras resumen en “verifique su versión de Windows”. La realidad es más granular.
| Punto de control | Requisito documentado | Consecuencia si está ausente |
|---|---|---|
| Sistema operativo | Windows 10 o superior (64 bits) | Instalación imposible o inestabilidad |
| TLS 1.2 | Activado a nivel de Windows | Fallo en la sincronización colaborativa (error “imposible conectar al servidor”) |
| Cuenta MyISA | Creada y licencias asignadas antes de la instalación | Bloqueo en la autenticación post-instalación |
| Derechos de administrador | Sesión de Windows con derechos de admin para el instalador | Instalación interrumpida o archivos copiados parcialmente |
| Conexión de red | Acceso a los servidores Agiris (puertos no bloqueados por el firewall) | Actualización y sincronización imposibles |
El punto más subestimado sigue siendo TLS 1.2 activado a nivel de Windows. En puestos antiguos o configuraciones de empresa bloqueadas por una política de grupo, este protocolo puede estar desactivado. La instalación termina entonces sin error visible, pero la sincronización colaborativa falla después.
Verificar TLS 1.2 en un puesto Windows
La verificación se realiza a través del registro de Windows o por las opciones de Internet del panel de control (pestaña Avanzado, sección Seguridad). Si la casilla TLS 1.2 no está marcada, hay que activarla y reiniciar el puesto antes de lanzar la instalación de Isacompta.
Esta manipulación toma unos minutos, pero evita horas de diagnóstico posterior. Los mensajes de error de sincronización no mencionan explícitamente TLS, lo que hace que el problema sea difícil de identificar sin conocer este requisito.
Facturación electrónica y configuración inicial de Isacompta colaborativo
La ordenanza n° 2021-1190 y sus decretos de aplicación hacen que la facturación electrónica sea progresivamente obligatoria en Francia. Las instalaciones nuevas de Isacompta colaborativo deben integrar esta restricción desde el asistente de configuración inicial, no después de varios meses de uso.
Agiris publica guías de preparación específicas que cubren tres parámetros a configurar de inmediato:
- Activación de la GED (gestión electrónica de documentos) para archivar las facturas en el formato requerido por las plataformas de desmaterialización
- Elección de los formatos de exportación compatibles con las futuras PDP (plataformas de desmaterialización asociadas) o el PPF (portal público de facturación)
- Configuración de los diarios de ventas para que cada escritura generada respete las menciones obligatorias de la factura electrónica
Configurar la desmaterialización desde la instalación evita una reconfiguración completa de los diarios unos meses más tarde. Los despachos que posponen esta configuración se encuentran requalificando cientos de escrituras para hacerlas conformes.
GED y diarios de ventas: dos ajustes relacionados
La GED en Isacompta colaborativo no se limita al almacenamiento de PDF. Estructura el vínculo entre el justificante y la escritura contable. Si la GED se activa después de varias semanas de ingreso, las escrituras anteriores no se vinculan automáticamente a los documentos, lo que crea un desfase en la trazabilidad.
La configuración de los diarios de ventas, por su parte, condiciona el formato de los datos exportados a las plataformas de desmaterialización. Un diario mal configurado produce archivos rechazados por la plataforma, sin mensaje de error explícito del lado de Isacompta.
Instalación del servidor y de los puestos móviles Isacompta: secuencia y bloqueos frecuentes
La documentación de Agiris para la versión 25.20 distingue claramente dos fases: la instalación del servidor y luego la de los puestos móviles. La producción se bloquea durante la actualización del servidor, lo que obliga a avisar a todos los usuarios y a elegir un horario fuera de períodos de ingreso intensivo.
En el servidor, el instalador actualiza la base de datos y los componentes de sincronización. Si un puesto remoto intenta conectarse durante esta fase, la base puede quedar en un estado incoherente. Una vez que el servidor está operativo, cada puesto móvil debe actualizarse individualmente.
Errores comunes en los puestos móviles
El escenario más frecuente: un colaborador lanza Isacompta en su portátil sin haber ejecutado la actualización local. El software detecta un desfase de versión con el servidor y rechaza la conexión. La solución es sencilla (ejecutar el instalador móvil), pero el mensaje de error mostrado no lo indica claramente.
Otro bloqueo ocurre cuando el puesto móvil no tiene acceso a los servidores Agiris en el momento de la actualización, por ejemplo, en una red de hotel o un Wi-Fi público filtrado. La instalación móvil requiere un acceso de red no restringido a los servidores de sincronización.
Conjunto de estas restricciones (cuentas MyISA, TLS 1.2, desmaterialización, secuencia servidor/móvil) forma un recorrido técnico donde cada paso condiciona el siguiente. Saltar o posponer uno solo de estos ajustes produce disfunciones que solo aparecen en el uso, a veces varias semanas después de la instalación.